Legal

Privacy policy

Last updated: 23 October 2026

1. Who we are

Mazi is a relocation and immigration coordination service based in Athens, Greece. The company is currently being incorporated; until that is complete, the data controller is Panagiotis Dimopoulos (Mazi — company in formation), Athens, Greece.

For anything concerning your personal data, write to hello@maziconnect.com.

Where legal representation or a lawyer's filing is required, it is carried out by a cooperating licensed Greek lawyer, who acts as an independent controller for the data processed in that capacity.

2. What we collect

Enquiry form ("Get started"): first and last name, email, phone, country you are relocating from, preferred language, company name and website, what you need, timeline, number of people, free-text notes, and your consent with a timestamp.
Free guide: the email address you enter.
Sofia (AI assistant): the content of your messages, in order to generate a reply. We keep the questions you type — not Sofia's answers — so we can see what visitors need and improve the service. Before a question is stored, email addresses, phone numbers and long numbers (such as passport, tax or social security numbers) are removed. We store no name, IP address or other identifier with it — only the language, the page and the time. Please do not type personal details into the chat. If you ask to receive an answer by email, we store the email address and an excerpt of the related question as an enquiry; the summary is emailed to you and our team.
Platform account (clients): email, name, role, company, the language you choose for the portal, case details, document status and files you upload to the private case-document area.
Technical: IP address and standard server logs, for security and to stop form abuse.

3. Why we process it, and on what legal basis

To answer your enquiry and send you the guide — consent, Art. 6(1)(a) GDPR. You can withdraw it at any time.
To deliver our services to clients — performance of a contract, Art. 6(1)(b).
For site security, spam prevention and service improvement, including the questions asked to Sofia — legitimate interest, Art. 6(1)(f).
For tax and other statutory obligations — Art. 6(1)(c).

4. Cookies, analytics and ad measurement

We use strictly necessary cookies so the site and the platform sign-in work. The Google tag loads only if you accept it in the cookie notice. If you choose "Necessary only", no Google script is loaded at all.

With your consent, the Google tag does two things: it measures page traffic (Google Analytics), and it measures whether a visit that started from one of our Google ads led to a booked call, an enquiry form or a guide download (Google Ads conversion measurement). It does not build advertising profiles: ad personalisation and remarketing are switched off.

Separately, and without cookies, we count clicks on a few buttons (such as "Book an intro call" or WhatsApp) and how the Sofia assistant is used (for example, how many messages a conversation has), so we know which pages help people reach us. These counts hold only the action, the page and the language — no IP address, no device details and nothing that identifies you.

Use "Cookie settings" in the footer to change your choice at any time.

5. Who else is involved

We do not sell or rent personal data. The following providers process data on our behalf:

Supabase — database and user authentication.
Lovable — application hosting, database, transactional email and the gateway for the AI assistant.
ImprovMX — forwarding of email sent to hello@maziconnect.com to Mazi's mailbox.
Resend — sending confirmation and notification emails.
Google (Analytics and Google Ads conversion measurement) — traffic statistics and ad measurement, only after consent.
Calendly — booking the intro call, if you choose to.
WhatsApp / Meta — only if you choose to message us there.
Cooperating lawyers and, where required, the competent Greek authorities, in order to file your case.

6. Transfers outside the EEA

Some providers may process data outside the European Economic Area. Where that happens, the transfer relies on the European Commission's Standard Contractual Clauses or on an adequacy decision.

7. How long we keep it

Enquiries that do not become an engagement: 24 months from the last contact.
Client and case data: for the duration of the engagement and afterwards for as long as the law requires (at least 5 years for accounting purposes).
Guide download emails: until you ask to be removed.
Questions asked to Sofia: 90 days, then deleted automatically. Sofia's answers are not stored. If you request an emailed answer, that enquiry is retained for up to 24 months from the last contact.
Uploaded case documents: for the engagement and afterwards only for the applicable legal, claims and record-keeping period; access is restricted by case and document audience.

8. Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection, and you can withdraw consent at any time. Email hello@maziconnect.com and we reply within one month.

You may also lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (1-3 Kifissias Ave., 115 23 Athens, www.dpa.gr).

9. Security

Data travels encrypted (HTTPS) and database access is enforced row-by-row: an employee sees only their own case, an HR manager only their company's cases, and Mazi staff only what is needed to run the file.

10. Children

Our services are aimed at adults. We do not knowingly collect children's data through this site. Where a family reunification case involves children, their data is provided to us by the parent or guardian as part of the case.

11. Changes

If something material changes, we update this page and the date at the top. Questions: hello@maziconnect.com.

Νομικά

↑ English

Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η Mazi είναι υπηρεσία μετεγκατάστασης και συντονισμού διαδικασιών μετανάστευσης με έδρα την Αθήνα. Η εταιρεία βρίσκεται υπό σύσταση· μέχρι την ολοκλήρωσή της, υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι ο Παναγιώτης Δημόπουλος (Mazi — υπό σύσταση), Αθήνα, Ελλάδα.

Επικοινωνία για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων: hello@maziconnect.com.

Όπου απαιτείται νομική εκπροσώπηση ή κατάθεση αίτησης από δικηγόρο, αυτή διενεργείται από συνεργαζόμενο αδειοδοτημένο δικηγόρο, ο οποίος ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται υπό αυτή την ιδιότητα.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Φόρμα επικοινωνίας («Ξεκινήστε»): όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, χώρα προέλευσης, γλώσσα επικοινωνίας, επωνυμία και ιστότοπος εταιρείας, τι χρειάζεστε, χρονοδιάγραμμα, αριθμός ατόμων, ελεύθερο σχόλιο, καθώς και η ίδια η συγκατάθεσή σας με χρονική σήμανση.
Δωρεάν οδηγός: η διεύθυνση email που δηλώνετε.
Sofia (AI βοηθός): το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας, ώστε να παραχθεί η απάντηση. Κρατάμε τις ερωτήσεις που πληκτρολογείτε — όχι τις απαντήσεις της Sofia — για να βλέπουμε τι χρειάζονται οι επισκέπτες και να βελτιώνουμε την υπηρεσία. Πριν αποθηκευτεί μια ερώτηση, αφαιρούνται διευθύνσεις email, αριθμοί τηλεφώνου και μεγάλοι αριθμοί (όπως διαβατηρίου, ΑΦΜ ή ΑΜΚΑ). Δεν αποθηκεύουμε όνομα, διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό μαζί της — μόνο τη γλώσσα, τη σελίδα και την ώρα. Παρακαλούμε μην γράφετε προσωπικά στοιχεία στη συνομιλία. Αν ζητήσετε να λάβετε απάντηση με email, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση και απόσπασμα της σχετικής ερώτησης ως αίτημα επικοινωνίας· η σύνοψη αποστέλλεται σε εσάς και στην ομάδα μας.
Λογαριασμός πλατφόρμας (πελάτες): email, όνομα, ρόλος, εταιρεία, η γλώσσα που επιλέγετε για το portal, στοιχεία της υπόθεσης, κατάσταση εγγράφων και αρχεία που ανεβάζετε στον ιδιωτικό χώρο εγγράφων της υπόθεσης.
Τεχνικά: διεύθυνση IP και βασικά αρχεία καταγραφής διακομιστή, για ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης των φορμών.

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και με ποια νομική βάση

Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας στείλουμε τον οδηγό — συγκατάθεση, άρ. 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Για την παροχή των υπηρεσιών μας σε πελάτες — εκτέλεση σύμβασης, άρ. 6 παρ. 1 στοιχ. β'.
Για την ασφάλεια του site, την αποτροπή spam και τη βελτίωση των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ερωτήσεων προς τη Sofia — έννομο συμφέρον, άρ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ'.
Για φορολογικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις — άρ. 6 παρ. 1 στοιχ. γ'.

4. Cookies, στατιστικά και μέτρηση διαφημίσεων

Χρησιμοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα cookies για να λειτουργεί το site και η σύνδεση στην πλατφόρμα. Το Google tag φορτώνεται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο σχετικό μήνυμα. Αν επιλέξετε «Μόνο τα απαραίτητα», δεν φορτώνεται κανένα script της Google.

Με τη συγκατάθεσή σας, το Google tag κάνει δύο πράγματα: μετρά την επισκεψιμότητα (Google Analytics) και μετρά αν μια επίσκεψη που ξεκίνησε από διαφήμισή μας στη Google κατέληξε σε κράτηση κλήσης, φόρμα επικοινωνίας ή λήψη του οδηγού (μέτρηση μετατροπών Google Ads). Δεν δημιουργεί διαφημιστικά προφίλ: η εξατομίκευση διαφημίσεων και το remarketing είναι απενεργοποιημένα.

Ξεχωριστά, και χωρίς cookies, μετράμε τα κλικ σε λίγα κουμπιά (όπως «Κλείστε κλήση» ή WhatsApp) και τη χρήση της Sofia (για παράδειγμα, πόσα μηνύματα έχει μια συνομιλία), για να ξέρουμε ποιες σελίδες βοηθούν τους επισκέπτες να επικοινωνήσουν μαζί μας. Οι μετρήσεις αυτές περιέχουν μόνο την ενέργεια, τη σελίδα και τη γλώσσα — όχι διεύθυνση IP, όχι στοιχεία συσκευής, τίποτα που να σας ταυτοποιεί.

Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

5. Ποιοι άλλοι εμπλέκονται

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Συνεργαζόμαστε με τους παρακάτω παρόχους, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας:

Supabase — βάση δεδομένων και ταυτοποίηση χρηστών.
Lovable — φιλοξενία της εφαρμογής, βάση δεδομένων, αποστολή συναλλακτικών email και διαμεσολάβηση για τον AI βοηθό.
ImprovMX — προώθηση των email που στέλνονται στο hello@maziconnect.com στο γραμματοκιβώτιο της Mazi.
Resend — αποστολή των email επιβεβαίωσης και ειδοποίησης.
Google (Analytics και μέτρηση μετατροπών Google Ads) — στατιστικά και μέτρηση διαφημίσεων, μόνο μετά από συγκατάθεση.
Calendly — κράτηση της εισαγωγικής κλήσης, εφόσον την επιλέξετε.
WhatsApp / Meta — μόνο εφόσον επιλέξετε να μας γράψετε εκεί.
Συνεργαζόμενοι δικηγόροι και, όπου απαιτείται, οι αρμόδιες ελληνικές αρχές, για την κατάθεση της υπόθεσής σας.

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση στηρίζεται στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε απόφαση επάρκειας.

7. Πόσο καιρό τα κρατάμε

Αιτήματα επικοινωνίας που δεν εξελίσσονται σε συνεργασία: 24 μήνες από την τελευταία επαφή.
Δεδομένα πελατών και υποθέσεων: για όσο διαρκεί η συνεργασία και στη συνέχεια όσο επιβάλλει ο νόμος (κατ' ελάχιστον 5 έτη για φορολογικούς σκοπούς).
Email για τον οδηγό: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή σας.
Ερωτήσεις προς τη Sofia: 90 ημέρες, και έπειτα διαγράφονται αυτόματα. Οι απαντήσεις της Sofia δεν αποθηκεύονται. Αν ζητήσετε απάντηση με email, το αίτημα διατηρείται έως 24 μήνες από την τελευταία επαφή.
Αρχεία υπόθεσης που ανεβάζετε: για τη διάρκεια της συνεργασίας και έπειτα μόνο για την εφαρμοστέα περίοδο νομικής, αποδεικτικής και αρχειακής διατήρησης.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή. Στείλτε μας email στο hello@maziconnect.com και απαντάμε εντός ενός μηνός.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Τα δεδομένα διακινούνται κρυπτογραφημένα (HTTPS) και η πρόσβαση στη βάση ελέγχεται ανά γραμμή (row-level security): κάθε χρήστης βλέπει μόνο τη δική του υπόθεση, ο υπεύθυνος HR μόνο τις υποθέσεις της εταιρείας του, και το προσωπικό της Mazi μόνο όσα χρειάζεται για τη διεκπεραίωση.

10. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε συνειδητά δεδομένα ανηλίκων μέσω του site. Όταν μια υπόθεση οικογενειακής επανένωσης αφορά και παιδιά, τα δεδομένα τους μας παρέχονται από τον γονέα ή κηδεμόνα στο πλαίσιο της υπόθεσης.

11. Αλλαγές

Αν αλλάξει κάτι ουσιώδες, ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή. Για οποιαδήποτε απορία: hello@maziconnect.com.